الدعم والتواصل

إذا اشتركت ثم غيّرت جهازك أو أعدت تثبيت التطبيق:

1. سجّل دخولك بنفس الحساب الذي اشتركت منه.
2. تأكد أن الجهاز مسجل بنفس حساب Apple أو Google الذي دفعت منه.
3. افتح «حسابي» ثم اضغط «استعادة المشتريات».

إذا ما ظهر اشتراكك، راسلنا مع إيصال الشراء من المتجر.

من «حسابي» ← «موعد الاختبار»، اختر الفترة الجديدة والمسار، وتتحدّث خطتك وهدفك اليومي تلقائيًا.

من شاشة السؤال نفسه أو من شاشة الشرح، اضغط زر «الإبلاغ عن خطأ»، واختر نوع المشكلة واكتب ملاحظتك إن حبيت. فريق المحتوى يراجع كل بلاغ ويصحّح السؤال إذا لزم.

الإلغاء والاسترداد يتمان عبر المتجر: في آيفون من الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات (والاسترداد عبر reportaproblem.apple.com)، وفي أندرويد من Google Play ← المدفوعات والاشتراكات. تفاصيل أكثر في الشروط والأحكام.

من «حسابي» ← «حذف الحساب»، أو اتبع الخطوات في صفحة حذف الحساب.